よくある質問
購入でダウンロードしたZIPファイルが開けない場合
ご購入完了時に楽譜PDFと伴奏MP3の入ったZipフォルダがダウンロードできるURLを自動メールでお送りしています。ダウンロードしたZipファイルフォルダは、パソコンにある基本解凍ソフトで開くことができます。
ファイルを展開しようとすると、「試用版の使用登録」や「正規版の注文」を薦められてしまい、解凍ができない事態に陥る場合も、プロパティよりプログラム→「エクスプローラー」を選択することにより、ZIPファイルの展開が可能になります。また、セキュリティソフトのリアルタイム保護を有効にしていると、Zipファイルの解凍がブロックされてしまうこともございます。一時的にリアルタイム保護を停止してから再度解凍をお試しください。
いずれの方法でも、できなかった場合には、当ホームページの「お問い合わせ」よりご連絡をいただければ、ご購入の履歴が確認できれば、それぞれのファイルをメールで別途お送りさせていただきます。ご購入時のお名前、商品名をご記入ください。
購入したのにダウンロード用のメールが届かない場合
ご購入いただく際に登録したメールアドレスが携帯電話のメールアドレスの場合、セキュリティによりブロックされて届かない場合がございます。(特にdocomoメール及びez-webメールに多くみられます) @lentoandvivace.comのドメインメールを予め受け取れるように携帯メール側の設定をいただくか、当初よりご購入の登録には、フリーメールなどのPCメール用のアドレスをご登録いただくことをお薦めいたします。
もし、届かなかった場合には当ホームページの「お問い合わせ」よりご連絡をいただければ、ご購入の履歴が確認できれば、ファイルをメールで別途お送りさせていただきます。その際にはメール受信可能なメールアドレスを指定の上、ご購入時のお名前、商品名をご記入ください。
ダウンロードURLをクリックしても何も開かない
メールの文中にあるダウンロードURLをクリックしても画面展開はございません。クリックすると直ぐに、デバイス（パソコン、スマートフォン、PADなど）にダウンロードを開始いたしますが、お客様のブラウザ、デバイスの仕様・設定によりその前にフォルダ指定ができダウンロードを開始する場合もございます。ダウンロードしたファイルがどこにあるのかもデバイス端末の仕様をご確認ください。
スマートフォンにダウンロードした楽譜PDFをコンビニで印刷する方法。（日本国内）
iPhoneやAndroidスマホにダウンロードした楽譜PDFファイルを印刷する方法を簡単にご説明いたします。
ご自宅にプリンターがない場合、コンビニで印刷をすることができます。
コンビニで印刷をする場合、あらかじめ印刷サービスができるアプリをスマホにインストールすることが、必要です。
アプリは、セブン・イレブンでは「かんたんnetprint」、ファミリーマート、ローソンでは「PrintSmash」となります。
レント＆ヴィヴァーチェにて購入いただきますと、後にダウンロード用のメールが購入時に入力いただいたメールアドレスに届きます。メール中にあるダウンロードURLをクリックすると、ダウンロード先をどこにするかの画面になり、ダウンロード先をご指定いただくと楽譜用のPDFファイルと伴奏用の音楽MP3ファイルのZipファイルがダウンロードされます。ダウンロードの回数制限は、3回となっています。
ダウンロードされたZipファイルを指定し内容をプレビューいただくと、楽譜PDFファイルは下のような画面になります。
下部にある①をクリック。すると次の画面が出ます。
ファイルを送ることのできるアプリ等の画面表示が出ますので
①PrintSamsh(ファミリーマート、ローソン)
②かんたんnetprint(セブンイレブン）
③ご自宅のWi-Fi接続が可能なプリンター
のいずれでおこなうか選択ください。
PrintSmashアプリ(ファミリーマート、ローソン)の画面推移とコンビニでの機械の操作
①PrintSmashを指定し「追加する」を行った上で、今度はPrintSmashアプリを立ち上げると追加したPDFファイルが見えます。
＜コンビニでの操作手順＞
・マルチコピー機の液晶画面タッチパネルで
プリントサービスボタン →PDFプリントボタン→ スマートフォンボタン（メディア受付画面中）→ AndroidかiPhoneかの選択ボタンと進みます。→（スマートフォンアプリを立ち上げる）スマホからの送信データを受け取ると液晶画面上にスマホに入力するための4桁の数字パスワードが現れます。
・スマートフォンの操作
アプリを立ち上げ先ほどの画像の下部、「選択中のPDFをプリントする」を送信 → Wi-Fiネットワークへのアクセス許可の画面が現れますので、接続してください。→ Wi-Fi接続完了画面になります。→ 印刷登録されているファイルの送信を実行。（お店のマルチプリンタ画面にパスワードが発行されます。）→ お店のマルチコピー液晶画面に発行されたパスワード4桁の数字をスマホ画面に入力し、送信する。
・マルチコピー機で印刷
白黒印刷、A4サイズ 印刷したいページ番号を指定し、お金を投入後、印刷スタートにて印刷終了です。
一連の操作につきましては、下記のURLを参照ください。
https://jp.sharp/multicopy/prsm/detail.html
かんたんnetprintアプリ（セブンイレブン）の画面推移とコンビニでの機械操作
②「かんたんnetprint」を指定しますと下記画面になりますので右上の登録をクリックしてください。
その上で「かんたんnetprint」を立ち上げると印刷の英数8文字のプリント予約番号が発行されます。
＜コンビニでの操作手順＞
・マルチコピー機の操作液晶パネルで
プリントボタン → ネットプリント → 先ほどのプリント予約番号を入力する
（スマホの操作の必要はありません）
・マルチコピー機で印刷
白黒印刷、A4サイズ 印刷したいページ番号を指定し、お金を投入後、印刷スタートにて印刷終了です。
一連の操作につきましては、下記のURLを参照ください。
https://www.printing.ne.jp/support/lite/guide/step2.html